予約・キャンセルポリシー

空港送迎では、フライトの到着時刻をリアルタイムで確認しています。通常の航空会社による遅延に対して追加の待機料金は発生しません。フライト時刻に大きな変更があった場合は、できるだけ早くご連絡ください。

安全は常に最優先です。悪天候、自然災害、道路通行止め、政府の規制などによりサービスが提供できない場合は、日程変更で対応いたします。変更が難しい場合は、適切な返金を行います。

乗客情報の正確性、お迎え時刻・場所の確認、特別なご要望（チャイルドシート、荷物、バリアフリーなど）の事前連絡をお願いいたします。確認後にサービス内容に大きな変更が必要な場合、追加料金が発生する場合があります。

天災、地震、悪天候、道路通行止め、政府の規制、航空便の欠航、重大な交通障害など、合理的な管理の範囲を超えた事象による遅延・キャンセルについて、双方に責任は生じません。

すべての旅が特別であることを私たちは理解しています。これらのポリシーはゲストと私たちの運営を守るものですが、私たちの最優先事項は常に公正で柔軟かつ思いやりのあるサービスを提供することです。予期せぬ事態が発生した場合、私たちは最も合理的な解決策を一緒に見つけるよう最善を尽くします。

お客様一人ひとりに無料でカスタム旅程の作成サービスを提供しております。レストラン・ホテル・アクティビティの予約代行も無料でサポートいたします。代行サービス自体は無料ですが、飲食・宿泊・アクティビティの実費はお客様に別途ご負担いただきます。